01
Uvod
Croveniq Systems („mi", „naše", „Društvo") poštuje privatnost svih korisnika koji posjećuju web stranicu luminark.vip ili koriste naše usluge. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Korištenjem naše web stranice ili usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.
02
Prikupljanje Osobnih Podataka
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje naših usluga i poboljšanje korisničkog iskustva.
Identifikacijski podaci
Ime, prezime, naziv tvrtke pri ispunjavanju kontakt obrazaca ili upita za usluge.
Kontaktni podaci
E-mail adresa i broj telefona koje nam sami dostavite radi poslovne komunikacije.
Tehnički podaci
IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete i trajanje posjeta.
Komunikacijski podaci
Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrasca ili e-maila.
Ne prikupljamo osjetljive kategorije osobnih podataka (zdravstveni podaci, rasno podrijetlo, politička mišljenja i sl.).
03
Svrha i Pravna Osnova Obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u slijedećim svrhama i temeljem odgovarajuće pravne osnove:
Izvršenje ugovora
Obrada upita, sklapanje i izvršenje ugovora o uslugama IT savjetovanja i razvoja softvera.
Zakonska obveza
Ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza prema propisima RH i EU.
Legitimni interes
Poboljšanje naših usluga, analitika web stranice, zaštita od prijevara i tehničke sigurnosti sustava.
Privola
Slanje promotivnih materijala i newslettera – isključivo uz vašu izričitu prethodnu suglasnost.
04
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcioniranje i korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Nužni
Funkcionalni kolačići
Neophodni za ispravno funkcioniranje stranice. Ne mogu se isključiti.
Analitički
Analitički kolačići
Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Aktiviraju se uz vašu suglasnost.
Marketinški
Marketinški kolačići
Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se isključivo uz vašu privolu.
Upravljanje kolačićima možete obaviti putem postavki vašeg preglednika ili putem naše Politike kolačića. Više detalja dostupno je na stranici Kolačići.
05
Dijeljenje s Trećim Stranama
Croveniq Systems ne prodaje, ne iznajmljuje niti ne trguje vašim osobnim podacima s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:
- Pružatelji usluga: Pouzdani partnerski subjekti koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail servisi, analitika) – isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge.
- Zakonska obveza: Kada je to zahtijevano sudskim nalogom, regulatornim tijelima ili drugim zakonskim propisima.
- Zaštita prava: Kada je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti naših korisnika.
- Prijenos poslovanja: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje – uz prethodnu obavijest korisnicima.
Svi naši obrađivači podataka obvezani su odgovarajućim ugovorima o obradi podataka i pridržavaju se GDPR standarda.
06
Vaša Prava
Temeljem GDPR-a imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka koja možete ostvariti besplatno:
Pravo pristupa
Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju svih podataka koje posjedujemo o vama.
Pravo ispravka
Možete zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
Pravo brisanja
Možete zatražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav") kada više nisu potrebni.
Pravo ograničenja
Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka u određenim slučajevima.
Pravo prenosivosti
Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
Pravo prigovora
Možete se usprotiviti obradi podataka temeljem legitimnog interesa ili u marketinške svrhe.
Zahtjeve za ostvarivanje prava šaljite na: [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
07
Čuvanje i Pohrana Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko nalažu zakonski propisi:
Kontaktni upiti
2 godine od posljednjeg kontakta
Ugovorni podaci
11 godina (zakonska obveza)
Analitički podaci
26 mjeseci (Google Analytics)
Newsletter pretplata
Do odjave / povlačenja privole
Po isteku perioda čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.
08
Sigurnost Podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili otkrivanja. Mjere uključuju:
- SSL/TLS enkripcija svih komunikacija
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
- Procedure za upravljanje incidentima i povredama podataka
U slučaju povrede osobnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u roku od 72 sata od saznanja o incidentu, sukladno čl. 33 i 34 GDPR-a.
09
Kontakt za Pitanja o Privatnosti
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: